แม้เราจะพึ่งพาเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือหลัก
แต่แก่นสารของมันคือการคิดนโยบายที่ตอบโจทย์
ความต้องการของผู้คน
หัวใจสำคัญจึงไม่ใช่เทคโนโลยี แต่เป็นผู้คน
“หลังเรียนจบผมก็กลับมานครบ้านเกิด เข้าทำงานเป็นลูกจ้างเทศบาล ก่อนจะไต่เต้าขึ้นมาเรื่อย ๆ จนเป็นเจ้าหน้าที่วิเคราะห์แผนและนโยบายในปัจจุบัน
สี่ปีที่แล้ว ตอน ดร.โจ (กณพ เกตุชาติ) หาเสียงเพื่อรับเลือกตั้งนายกเทศมนตรีนครนครศรีธรรมราชสมัยแรก ท่านได้เสนอนโยบายเรื่องเมืองอัจฉริยะด้วยการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อทำให้เมืองน่าอยู่ พอท่านได้รับเลือกเข้ามา บทบาทของผมคือการช่วยท่านเขียนแผนดังกล่าว
ผมได้เรียนรู้จาก ดร.โจ หลายเรื่องมาก โดยเฉพาะกระบวนการคิดเชิงออกแบบ หรือ Design Thinking ซึ่งเป็นการคิดจากการศึกษาปัญหาของเมือง และหาแนวทางและแนวร่วมในการแก้ปัญหาด้วยกัน โดยแผนเมืองอัจฉริยะของนครจะโฟกัสไปที่ 5 จาก 7 ด้าน ได้แก่ การบริหารภาครัฐ การดำรงชีวิต สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ และพลเมือง โดยล่าสุดเราพยายามจะขับเคลื่อนกรอบอีก 2 ด้านที่เหลืออย่าง การคมนาคมขนส่ง และพลังงาน ต่อไป
แอปพลิเคชัน LINE OA @Nakhoncity เป็นหนึ่งในผลลัพธ์จากกระบวนการคิดเชิงออกแบบที่ ดร.โจ นำมาใช้ แต่แรก เรากับสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (depa) ก็ดูแอปพลิเคชันและเครื่องมือหลากหลายมาก แต่พอมาพิจารณากันแล้ว เราพบว่าชาวบ้านแทบทุกคน ต่อให้จะมีความรู้ด้านเทคโนโลยีน้อยแค่ไหน พวกเขาก็สามารถสื่อสารกันผ่านไลน์ได้ และพอไปพูดคุยกับพวกเขา พวกเขาก็ต้องการเครื่องมือที่ใช้ง่าย ไม่ต้องเรียนรู้เยอะอย่างไลน์จริง ๆ
ด้วยเหตุนี้ ทั้งเทศบาลฯ depa และสยามอินโนซิตี้ (Siam Inno City) จึงลงพื้นที่ชุมชนไปหารือกับชาวบ้านถึงฟังก์ชันในแอปฯ ที่เขาต้องการ นั่นคือช่วงปลายปี 2564 ที่เราลงพื้นที่ และใช้เวลา 4 เดือนในการรวบรวมและสังเคราะห์ข้อมูล จนออกเป็นชุดคำสั่ง 20 หัวข้อที่ครอบคลุมตั้งแต่การทำธุรกรรม จ่ายค่าบริการ และร้องเรียนเรื่องเมืองในด้านต่าง ๆ บรรจุอยู่ในไลน์โอเอนี้
ปัจจุบัน ผลลัพธ์ก็เป็นไปได้อย่างที่ตั้งใจ เรามีผู้ลงทะเบียนใช้ไลน์โอเอขึ้นถึงหลักแสน และกลายมาเป็นช่องทางหลักที่ชาวบ้านสามารถทำธุรกรรมกับเทศบาลฯ โดยเราก็มีระบบหลังบ้านที่เข้มแข็ง ภายใต้กรอบนโยบายในการสะสางปัญหาให้ได้ภายใน 48 ชั่วโมง
ผมภูมิใจที่มีส่วนในการช่วยเขียนแผนเมืองอัจฉริยะนี้ ซึ่งทำให้เทศบาลฯ เราได้รับรางวัลระดับประเทศและนานาชาติ รวมถึงแผนต่อเนื่องอื่น ๆ เช่น ห้องเรียนเมตาเวิร์สที่มีการนำ AR และ VR มาใช้ รวมถึงแผนอัจฉริยะด้านสาธารณสุขอื่น ๆ
อย่างไรก็ดี ที่ภูมิใจที่สุดคือ แผนเหล่านี้ แม้เราจะพึ่งพาเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือหลัก แต่แก่นสารของมันคือการคิดนโยบายที่มุ่งเน้น ‘ผู้คน’ และความต้องการของผู้คนเป็นศูนย์กลาง ชาวบ้านต้องการแบบไหน เรานำไปคิดวิเคราะห์ และออกแบบให้ตอบโจทย์กับความต้องการ เทคโนโลยีเหล่านี้จึงถูกใช้งานอย่างจริงจังมาจนถึงปัจจุบัน
และนั่นทำให้จากเทคโนโลยีที่มาช่วยอำนวยความสะดวก มันยังเป็นเครื่องมือเชื่อมผู้คนกับภาครัฐ ในการช่วยกันพัฒนาเมืองต่อไปในอนาคตด้วย”
#เทศบาลนครนครศรีธรรมราช #CIAP #มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ #มหาวิทยาลัยมหาสารคาม #WECITIZENS #บพท #PMUA #เมืองน่าอยู่ที่ชาญฉลาด
ขยะไม่ใช่แค่ของที่เราโยนทิ้งไป แต่ทุกชิ้นคือเงินงบประมาณของเมืองที่ต้องนำมาจัดการ ขยะเมืองเชียงใหม่ในวันนี้ “ต้องบอกก่อนว่าขยะของเมืองเชียงใหม่ในแต่ละวันมีปริมาณค่อนข้างมากนะครับ ยิ่งถ้านับทั้งจังหวัด ขยะที่นำไปฝังกลบจะอยู่ที่ราว 600 ตันต่อวัน แต่ถ้ามาดูเฉพาะในเขตเทศบาล ก็จะย่อส่วนลงมา อย่างเทศบาลนครเชียงใหม่จะมีขยะมากที่สุดเมื่อเทียบกับ อปท.อื่น ต่อวันก็จะอยู่ที่ราว ๆ 300…
พื้นที่กว่า 400 ไร่ของเรา เป็นพื้นที่สีเขียวมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ ทำหน้าที่เป็นปอดของเชียงใหม่ ดูดซับคาร์บอนได้หลายพันตันต่อปี อุทยานหลวงราชพฤกษ์ในฐานะพื้นที่เรียนรู้ “จริง ๆ ภารกิจหลักของอุทยานหลวงราชพฤกษ์ในวันนี้ คือการเป็น “พื้นที่แห่งการเรียนรู้”อุทยานแห่งนี้ได้รับพระราชทานนามจากในหลวงรัชกาลที่ 9…
ยกระดับเมืองด้วยการจัดการขยะร้านอาหารเมื่อผู้ประกอบการร้านอาหารแม่เหียะ เปลี่ยนวิกฤตขยะอาหารเป็นโอกาส "เมื่อเราเริ่มจัดการ Food Waste จริงจัง จากที่ต้องให้รถขยะมารับทุกวัน ก็เปลี่ยนเป็นสัปดาห์ละ 4 วัน ช่วยลดทั้งขยะ และลดการปลดปล่อยคาร์บอนจากการขนส่ง” “คุณรู้ไหมทั้งจังหวัดเชียงใหม่ วันนี้เรามีร้านอาหารอยู่ร่วม ๆ 12,800 ร้าน จากที่ผมทำงานให้กับสมาคม…
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทศบาลเมืองแม่เหียะถูกพูดถึงในฐานะหนึ่งในต้นแบบสมาร์ทซิตี้ระดับเทศบาลเมือง ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการบริหารจัดการเมือง ควบคู่กับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและบริการสาธารณะ อย่างไรก็ตาม การเติบโตอย่างรวดเร็วของเมืองก็พาเอาความท้าทายใหม่ ๆ ตามมาด้วย โดยเฉพาะปัญหาการจัดการขยะ และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม รวมไปถึงความเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันของ WeCitizens ฉบับพิเศษ ‘แม่เหียะเมืองน่าอยู่’ ของชวนทุกท่านไปร่วมอ่านมุมคิดของนายกเทศมนตรีเมืองแม่เหียะ…
บทสนทนาว่าด้วยเสียงของคนลำปาง ถึงสังคม เศรษฐกิจ และความหวังกับอนาคต จากกลุ่ม ‘ลำลอง’ คงไม่ต้องแนะนำกันแล้วว่ากลุ่มลำลองคือใคร เพราะกิจกรรมสร้างสรรค์ งานสื่อสารที่ร่วมสมัย ไอเดียเคลื่อนการพัฒนาเมืองลำปางให้ไปข้างหน้า และความแตกต่าง ถูกคิด ถูกทำ และถูกทำให้เห็นจริงว่า ถ้าอยากให้เมืองมีอะไร เป็นแบบไหน…
สิ่งสำคัญอันดับแรก คือ การวางรากฐานที่แข็งแรงให้ผู้คนรู้สึกว่าการมีส่วนร่วมในการลงทุน นั้นจับต้องได้และไว้ใจได้ "ตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมา เราทุกคนคงสัมผัสได้ว่าโลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมาก วันนี้บางเรื่องใช้เวลาเพียงไม่กี่เดือน เทคโนโลยีดิจิทัลและระบบการเงินก็สามารถพัฒนาไปไกลกว่าที่เคยเป็น โครงสร้างเดิม ๆ ที่เราเคยคุ้นชินกำลังถูกท้าทายด้วยนวัตกรรมใหม่ ไม่ว่าจะเป็นระบบการชำระเงิน เทคโนโลยีข้อมูล หรือแม้แต่ระบบความน่าเชื่อถือทางการเงิน หนึ่งในจุดเปลี่ยนสำคัญของโลก…