[THE RESEARCHER : เมืองสระบุรี]วนิชา ชาตะศิริผู้ช่วยนักวิชาการคอมพิวเตอร์ สังกัดกองยุทธศาสตร์และงบประมาณ เทศบาลเมืองสระบุรี

“นโยบายของท่านนายกฯ (ธีรรัตน์ จึงยิ่งเรืองรุ่ง นายกเทศมนตรีเมืองสระบุรี) คืออยากเพิ่มช่องทางการบริการให้ประชาชน เมื่อก่อน เวลาประชาชนมาติดต่อราชการ จะมีเสียงบ่นว่า นาน ช้า เสียเวลา ทำเรื่องยาก เอกสารเยอะ ประกอบกับช่วงนั้นมีสถานการณ์โควิด-19 การมาติดต่อราชการคือลดไปเลย จึงพัฒนาเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเทศบาลเมืองสระบุรีขึ้นมา เพื่อให้บริการพี่น้องประชาชน ไม่ต้องเดินทางมาเทศบาลฯ จะได้ร้องเรียน ร้องทุกข์ จ่ายค่าบริการ ติดต่อกับเทศบาลฯ ได้ 24 ชั่วโมง เป็น One Stop Service ที่อยู่ในอินเทอร์เน็ตเลย คุณสแกนคิวอาร์โคดก็จ่ายค่าน้ำประปาได้ ไม่ต้องเดินมาจ่ายเงิน หรือแจ้งเรื่องร้องเรียน ได้หมด เรื่องจะวิ่งไปหาเจ้าหน้าที่โดยตรง ไม่ต้องมาเขียนใบ ถ่ายเอกสารส่ง เป็นนโยบายลดขั้นตอนในการปฏิบัติงาน และอำนวยความสะดวกให้ประชาชนด้วยระบบออนไลน์ เพราะปัจจุบันประชาชนใช้ชีวิตอยู่กับโทรศัพท์มือถืออยู่แล้ว

ส่วนที่เทศบาลฯ มีประชากรผู้สูงอายุเยอะ ก็มีโครงการออกหน่วยทั้ง 29 ชุมชน จัดเจ้าหน้าที่ของพวกเราไปสอน ประกบตัวต่อตัวเลย คุณป้าทำอย่างนี้นะ คุณลุงโหลดแอปฯ นี้ ใช้อย่างนี้ แล้วก็ได้ผล มีคนดาวน์โหลดแอปฯ ไปใช้เยอะ เสียงตอบรับก็ดี ถามว่ายังมีคนมาเทศบาลฯ อยู่มั้ย ยังมี แต่ลดลงเยอะค่ะ บางคนอยากมา อยากเขียน อยากคุย แล้วการทำงานของเทศบาลฯ ก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น จากที่ทำมา 7,000 กว่าเรื่อง สามารถเคลียร์ได้หมด เรื่องร้องเรียนไม่ตกหล่นเลยค่ะ เจ้าหน้าที่รับออนไลน์ 24 ชั่วโมง ที่ร้องเรียนมา เช่น ไฟดับ เสียงตามสายไม่ดัง ก็ปักพิกัดมาในออนไลน์ น้อยครั้งก็จะเป็นเหตุรำคาญ เช่น เสียงดัง เผาหญ้า แอดมินกลางส่งเรื่องไป แก้ไขแล้วก็ตอบกลับมา เราก็ตอบกลับประชาชน

สภาพเมืองสระบุรีมีจุดดีจุดเสียต่างกัน อย่างช่วงก่อนโควิด เศรษฐกิจดีคนมาจับจ่ายใช้สอยเยอะ ก็จะมีปัญหาอย่างนึง คือขยะ ที่จอดรถไม่ค่อยมี พอหลังโควิด คนมาจับจ่ายใช้สอยน้อยลงแบบเห็นได้ชัด กลายเป็นไม่มีรถมา เศรษฐกิจดรอปลง แต่พอเทศบาลฯ มีจัดงานเทศกาล อย่างลอยกระทงที่ผ่านมาที่เราไปจัดงานตรงท่าน้ำดับเพลิง คนก็ออกมาเยอะมาก เราเองอยากให้คนมาสระบุรี ไม่ใช่แค่เป็นทางผ่านที่มาจากกรุงเทพฯ จะไปโคราชแล้วแวะ แต่แบบตั้งใจมาที่นี่ ค้างสักคืนยิ่งดี”

#เทศบาลเมืองสระบุรี #คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย #โปรแกรมบ่มเพาะและเร่งรัดกระบวนการเพื่อมุ่งสู่เมืองน่าอยู่อย่างชาญฉลาดในระดับพื้นที่ #CIAP #บพท #wecitizens

Wecitizens Editor

Recent Posts

[The Insider]<br />พัชรี แซมสนธ์

“เมืองอาหารปลอดภัยไม่ได้ให้ประโยชน์แค่เฉพาะผู้คนในเขตเทศบาลฯแต่มันสามารถเป็นต้นแบบให้เมืองอื่น ๆ ที่อยากส่งเสริมคุณภาพชีวิตของผู้คนได้เช่นกัน” “งานประชุมนานาชาติของสมาคมพืชสวนโลก (AIPH Spring Meeting Green City Conference 2025) ที่เชียงรายเป็นเจ้าภาพเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2568 ที่ผ่านมา เน้นย้ำถึงทิศทางการพัฒนาเมืองสีเขียว…

1 month ago

[The Insider]<br />พรทิพย์ จันทร์ตระกูล

“ทั้งพื้นที่การเรียนรู้ นโยบายเมืองอาหารปลอดภัย และโรงเรียนสำหรับผู้สูงวัยคือสารตั้งต้นที่จะทำให้เชียงรายเป็นเมืองแห่งสุขภาพ (Wellness City)” “กล่าวอย่างรวบรัด ภารกิจของกองการแพทย์ เทศบาลนครเชียงราย คือการทำให้ประชาชนไม่เจ็บป่วย หรือถ้าป่วยแล้วก็ต้องมีกระบวนการรักษาที่เหมาะสม ครบวงจร ที่นี่เราจึงมีครบทั้งงานส่งเสริมสุขภาพ ป้องกันโรค การรักษาเมื่อเจ็บป่วย และระบบดูแลต่อเนื่องถึงบ้าน…

1 month ago

[The Insider]<br />ณรงค์ศักดิ์ เตือนสกุล

“การจะพัฒนาเมือง ไม่ใช่แค่เรื่องสาธารณูปโภคแต่ต้องพุ่งเป้าไปที่พัฒนาคนและไม่มีเครื่องมือไหนจะพัฒนาคนได้ดีไปกว่า การศึกษา” “แม้เทศบาลนครเชียงรายจะเป็นเมืองแห่งการเรียนรู้ของยูเนสโกแห่งแรกของไทยในปี 2562 แต่การเตรียมเมืองเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ว่านี้ เกิดขึ้นก่อนหน้านั้นหลายสิบปี ในอดีต เชียงรายเป็นเมืองที่ห่างไกลความเจริญ ทางเทศบาลฯ เล็งเห็นว่าการจะพัฒนาเมือง ไม่สามารถทำได้แค่การทำให้เมืองมีสาธารณูปโภคครบ แต่ต้องพัฒนาผู้คนที่เป็นหัวใจสำคัญของเมือง และไม่มีเครื่องมือไหนจะพัฒนาคนได้ดีไปกว่า ‘การศึกษา’…

1 month ago

[The Insider]<br />นนทพัฒ ถปะติวงศ์

“ถ้าอาหารปลอดภัยเป็นทางเลือกหลักของผู้บริโภคเชียงรายจะเป็นเมืองที่น่าอยู่กว่านี้อีกเยอะ” “นอกจากบทบาทของการพัฒนาชุมชนและสังคมสงเคราะห์ กองสวัสดิการสังคม เทศบาลนครเชียงราย ยังมีกลไกในการส่งเสริมเศรษฐกิจของพี่น้อง 65 ชุมชน ภายในเขตเทศบาลฯ โดยกลไกนี้ครอบคลุมการส่งเสริมสุขภาพ และช่วยดูแลสิ่งแวดล้อมในทางอ้อมด้วยกลไกที่ว่าคือ ‘สหกรณ์นครเชียงราย’ โดยสหกรณ์ฯ นี้เริ่มต้นมาตั้งแต่ปี 2560 หลักเราคือการสนับสนุนเศรษฐกิจชุมชน…

1 month ago

[The Citizens]<br />ชวนพิศ สุริยวงค์

“แม่อยากปลูกผักปลอดภัยให้ตัวเองและคนในเมืองกินไม่ใช่ปลูกผักเพื่อส่งขาย แต่คนปลูกไม่กล้ากินเอง” “บ้านป่างิ้ว  ตั้งอยู่ละแวกสวนสาธารณะหาดนครเชียงราย เราและชุมชนฮ่องลี่ที่อยู่ข้างเคียงเป็นชุมชนเกษตรที่ปลูกพริก ปลูกผักไปขายตามตลาดมาแต่ไหนแต่ไร กระทั่งราวปี 2548 สำนักงานเกษตรอำเภอเมืองเชียงราย มาส่งเสริมให้ทำเกษตรปลอดภัย คนในชุมชนก็เห็นด้วย เพราะอยากทำให้สิ่งที่เราปลูกมันกินได้จริง ๆ ไม่ใช่ว่าเกษตรกรปลูกแล้วส่งขาย แต่ไม่กล้าเก็บไว้กินเองเพราะกลัวยาฆ่าแมลงที่ตัวเองใส่…

1 month ago

[The Citizens]<br />กาญจนา ใจปา และพิทักษ์พงศ์ เชอมือ

“วิวเมืองเชียงรายจากสกายวอล์กสวยมาก ๆขณะที่ผืนป่าชุมชนของที่นี่ก็มีความอุดมสมบูรณ์จนไม่น่าเชื่อว่านี่คือป่าที่อยู่ในตัวเมืองเชียงราย” “ก่อนหน้านี้เราเป็นพนักงานบริษัทเอกชนที่ต่างจังหวัด จนเทศบาลนครเชียงรายเขาเปิดสกายวอล์กที่ศูนย์การเรียนรู้ชุมชนดอยสะเก็น และหาพนักงานนำชม เราก็เลยกลับมาสมัคร เพราะจะได้กลับมาอยู่บ้านด้วย ตรงนี้มีหอคอยชมวิวอยู่แล้ว แต่เทศบาลฯ อยากทำให้ที่นี่เป็นแหล่งท่องเที่ยว ก็เลยต่อขยายเป็นสกายวอล์กอย่างที่เห็น ซึ่งสุดปลายของมันยังอยู่ใกล้กับต้นยวนผึ้งเก่าแก่ที่มีผึ้งหลวงมาทำรังหลายร้อยรัง รวมถึงยังมีเส้นทางศึกษาธรรมชาติบนภูเขา ในป่าชุมชนผืนนี้ จริง…

1 month ago