7 mins read“นโยบายของท่านนายกฯ (ธีรรัตน์ จึงยิ่งเรืองรุ่ง นายกเทศมนตรีเมืองสระบุรี) คืออยากเพิ่มช่องทางการบริการให้ประชาชน เมื่อก่อน เวลาประชาชนมาติดต่อราชการ จะมีเสียงบ่นว่า นาน ช้า เสียเวลา ทำเรื่องยาก เอกสารเยอะ ประกอบกับช่วงนั้นมีสถานการณ์โควิด-19 การมาติดต่อราชการคือลดไปเลย จึงพัฒนาเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเทศบาลเมืองสระบุรีขึ้นมา เพื่อให้บริการพี่น้องประชาชน ไม่ต้องเดินทางมาเทศบาลฯ จะได้ร้องเรียน ร้องทุกข์ จ่ายค่าบริการ ติดต่อกับเทศบาลฯ ได้ 24 ชั่วโมง เป็น One Stop Service ที่อยู่ในอินเทอร์เน็ตเลย คุณสแกนคิวอาร์โคดก็จ่ายค่าน้ำประปาได้ ไม่ต้องเดินมาจ่ายเงิน หรือแจ้งเรื่องร้องเรียน ได้หมด เรื่องจะวิ่งไปหาเจ้าหน้าที่โดยตรง ไม่ต้องมาเขียนใบ ถ่ายเอกสารส่ง เป็นนโยบายลดขั้นตอนในการปฏิบัติงาน และอำนวยความสะดวกให้ประชาชนด้วยระบบออนไลน์ เพราะปัจจุบันประชาชนใช้ชีวิตอยู่กับโทรศัพท์มือถืออยู่แล้ว
ส่วนที่เทศบาลฯ มีประชากรผู้สูงอายุเยอะ ก็มีโครงการออกหน่วยทั้ง 29 ชุมชน จัดเจ้าหน้าที่ของพวกเราไปสอน ประกบตัวต่อตัวเลย คุณป้าทำอย่างนี้นะ คุณลุงโหลดแอปฯ นี้ ใช้อย่างนี้ แล้วก็ได้ผล มีคนดาวน์โหลดแอปฯ ไปใช้เยอะ เสียงตอบรับก็ดี ถามว่ายังมีคนมาเทศบาลฯ อยู่มั้ย ยังมี แต่ลดลงเยอะค่ะ บางคนอยากมา อยากเขียน อยากคุย แล้วการทำงานของเทศบาลฯ ก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น จากที่ทำมา 7,000 กว่าเรื่อง สามารถเคลียร์ได้หมด เรื่องร้องเรียนไม่ตกหล่นเลยค่ะ เจ้าหน้าที่รับออนไลน์ 24 ชั่วโมง ที่ร้องเรียนมา เช่น ไฟดับ เสียงตามสายไม่ดัง ก็ปักพิกัดมาในออนไลน์ น้อยครั้งก็จะเป็นเหตุรำคาญ เช่น เสียงดัง เผาหญ้า แอดมินกลางส่งเรื่องไป แก้ไขแล้วก็ตอบกลับมา เราก็ตอบกลับประชาชน
สภาพเมืองสระบุรีมีจุดดีจุดเสียต่างกัน อย่างช่วงก่อนโควิด เศรษฐกิจดีคนมาจับจ่ายใช้สอยเยอะ ก็จะมีปัญหาอย่างนึง คือขยะ ที่จอดรถไม่ค่อยมี พอหลังโควิด คนมาจับจ่ายใช้สอยน้อยลงแบบเห็นได้ชัด กลายเป็นไม่มีรถมา เศรษฐกิจดรอปลง แต่พอเทศบาลฯ มีจัดงานเทศกาล อย่างลอยกระทงที่ผ่านมาที่เราไปจัดงานตรงท่าน้ำดับเพลิง คนก็ออกมาเยอะมาก เราเองอยากให้คนมาสระบุรี ไม่ใช่แค่เป็นทางผ่านที่มาจากกรุงเทพฯ จะไปโคราชแล้วแวะ แต่แบบตั้งใจมาที่นี่ ค้างสักคืนยิ่งดี”
#เทศบาลเมืองสระบุรี #คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย #โปรแกรมบ่มเพาะและเร่งรัดกระบวนการเพื่อมุ่งสู่เมืองน่าอยู่อย่างชาญฉลาดในระดับพื้นที่ #CIAP #บพท #wecitizens
